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Política de privacidad

En Farmacias NOVAFARMZ, nos comprometemos a preservar y proteger la información de nuestros clientes. Nuestra política de privacidad tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes una comprensión clara de cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos su información a través de los diferentes servicios y páginas disponibles en nuestro sitio web. Es importante tener en cuenta que esta política no se aplica a las páginas alojadas por nuestros socios comerciales o a otras organizaciones vinculadas o enlazadas en nuestro sitio web, ya que pueden tener sus propias políticas de privacidad independientes.

A continuación, se presentan las respuestas a las siguientes preguntas clave relacionadas con nuestra política de privacidad:

¿No puedes ingresar si no tengo cuenta?

En Farmacias NOVAFARMZ, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos cómo se recopila y almacena la información:

  • Información proporcionada por el usuario: Al registrarse como usuario en nuestro sitio web y al realizar compras, usted nos proporciona información como su dirección de correo electrónico, datos de contacto físico, información de envío y entrega de productos (dirección y teléfono) y datos necesarios para la facturación de los productos.
  • Información sobre la interacción con nuestro sitio web: Podemos recopilar información sobre los servicios que utiliza y cómo los utiliza, como servicios, contenidos y publicidad.

Es importante destacar que NOVAFARMZ cumple con las políticas y regulaciones ecuatorianas aplicables para el manejo de la información de sus clientes. Nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales que nos confía.

Tenga en cuenta que nuestro sitio web no almacena información financiera ni datos de tarjetas de crédito/débito, como códigos de seguridad o fechas de vigencia. Sin embargo, para las tarjetas empresariales de nuestros colaboradores, se pueden almacenar los datos necesarios para el correcto procesamiento de los pagos.

En NOVAFARMZ, nos comprometemos a proteger su privacidad y a utilizar su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Si tiene alguna inquietud o desea obtener más información sobre nuestras políticas de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros.

¿Cómo se utiliza su información?

nuestro compromiso es proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Queremos asegurarte que:

  • No vendemos, alquilamos, transmitimos, cedemos ni exponemos información personal de nuestros clientes a terceros.
  • Nuestro principal objetivo al recolectar información de nuestros clientes es brindar un servicio eficiente, fluido y personalizado.
  • La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo de manera efectiva.
  • Seguimos todas las leyes y regulaciones aplicables para garantizar la protección de la información personal de nuestros clientes.
¿Qué nivel de privacidad tiene la información solicitada?

En NOVAFARMZ, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que nos proporcionas. A continuación, te brindamos información importante sobre nuestras prácticas de privacidad:

  • Tratamiento confidencial de la información: Toda la información que nos proporciones será tratada de manera confidencial y segura. Utilizamos tecnologías avanzadas y altos estándares de protección de la información para salvaguardar tus datos.
  • Uso de la información: La información que nos brindas se utilizará únicamente con el propósito de procesar tus pedidos, mejorar nuestros servicios y brindarte una experiencia personalizada. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento expreso, a menos que sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • Protección de datos: Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. Mantenemos nuestros sistemas y procedimientos actualizados para garantizar la integridad y confidencialidad de tus datos.
  • Consentimiento y control: Tú tienes el control sobre la información que nos proporcionas. Puedes acceder, actualizar o corregir tus datos personales en cualquier momento. Además, puedes elegir qué comunicaciones de marketing deseas recibir y en qué forma.
  • Comunicación con terceros: En el caso de que sea necesario compartir tu información con terceros para brindarte nuestros servicios, nos aseguramos de que cumplan con altos estándares de privacidad y seguridad de datos.

En NOVAFARMZ, nos esforzamos por mantener la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de privacidad o el manejo de tus datos, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.

¿Cuándo NOVAFARMZ puede compartir su información?

En NOVAFARMZ, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y protección de datos. Sin embargo, en ciertas circunstancias, podemos verse en la necesidad de compartir información total o parcial cuando seamos requeridos por autoridades competentes.

En caso de recibir una orden o solicitud emitida por una autoridad competente, llevaremos a cabo un proceso de verificación exhaustivo para asegurarnos de que la orden sea legítima y que la autoridad tenga la competencia legal para realizar la solicitud. Solo compartiremos la información requerida en la medida necesaria para cumplir con dicha orden o solicitud.

Es importante destacar que, en estos casos, nos aseguramos de salvaguardar tus derechos y proteger tu información personal en la medida que la ley nos lo permita. Nuestra prioridad es siempre actuar de manera responsable y transparente en todas las situaciones en las que sea necesario compartir información con terceros.

¿Qué nivel de seguridad tiene la información proporcionada?

En NOVAFARMZ, nos comprometemos a cumplir con las normativas vigentes en materia de seguridad de la información y protección de datos. Utilizamos tecnología diseñada para garantizar la seguridad de nuestros servidores web y proteger la información recabada durante nuestros procesos.

Cuando se trata de transacciones y registros de usuarios, implementamos medidas de seguridad adicionales, como la encriptación de contraseñas, para mantener la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes.

Es importante tener en cuenta que el equipo de Servicio al Cliente de NOVAFARMZ nunca te solicitará revelar tu contraseña personal. Si en algún momento tienes dudas o preocupaciones sobre la protección de tu información, te invitamos a comunicarte con nuestro equipo de Seguridad de Información a través del correo electrónico seguridadinformacion@novafarmz.com. Ellos estarán disponibles para responder tus consultas y brindarte la asistencia necesaria.

En NOVAFARMZ nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de nuestros clientes, y trabajamos constantemente para mantener altos estándares de protección de la información.

¿NOVAFARMZ podrá hacer modificaciones a la política de privacidad y de uso?

En NOVAFARMZ, nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de uso y privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio realizado será debidamente comunicado a través de nuestro sitio web para que nuestros clientes estén informados sobre qué información recopilamos, cómo la recopilamos y las opciones disponibles en nuestro sitio.

Es importante para nosotros mantener a nuestros clientes actualizados sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de información, por lo que recomendamos revisar periódicamente nuestras políticas y términos de uso.

¿Como puedo eliminar mi cuenta de Novafarmz.com?

Si deseas eliminar tu cuenta en Novafarmz.com, puedes solicitar la eliminación a través del correo de serviciocliente@novafarmz.com. Nuestro asesor se encargará de gestionar la eliminación de tu cuenta en la plataforma, ya sea en la versión para escritorio, versión móvil o aplicación web.

¿Como puedo eliminar mis datos de Novafarmz.com?

Si deseas eliminar tus datos personales de Novafarmz.com por motivos de privacidad, puedes hacerlo contactando con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del correo electrónico a serviciocliente@novafarmz.com. Nuestros asesores te brindarán la información necesaria para llevar a cabo este proceso de forma efectiva. Esta opción aplica tanto para la versión de escritorio, como para la versión móvil y la appweb

Servicio a domicilio:
098 622 0077

Servicio al Cliente:
098 622 0077

Correo Electrónico:
serviciocliente@novafarmz.com

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